سياسة الخصوصية

1. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا التجارية أو التقنيات أو الالتزامات القانونية أو المتطلبات التنظيمية أو طرق الدفع أو مزودي خدمات الشحن أو الممارسات الإعلانية أو الاحتياجات التشغيلية.

عند تحديث سياسة الخصوصية هذه، سننشر النسخة المعدّلة على الموقع، ونحدّث تاريخ “آخر تحديث”، ونتخذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به. وتسري التعديلات اعتبارًا من يوم نشرها، ما لم يُذكر خلاف ذلك. وقد يتم الإبلاغ عن التغييرات الجوهرية أيضًا عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع الإلكتروني أو أي وسيلة مناسبة أخرى.

نشجّع العملاء والمستخدمين على مراجعة هذه الصفحة بانتظام للاطلاع على كيفية حمايتنا لمعلوماتهم الشخصية.

2. كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها

لتقديم الخدمات وتشغيلها وتحسينها وتأمينها وتخصيصها، نجمع معلومات شخصية عنك من مصادر متنوعة. ويعتمد نوع المعلومات التي نجمعها وطريقة استخدامنا لها على طريقة تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، يجوز لنا استخدام المعلومات التي نجمعها عنك من أجل:

• التواصل معك؛
• تقديم الخدمات وتشغيلها وصيانتها وتحسينها؛
• معالجة طلباتك وتنفيذها؛
• تقديم دعم العملاء وخدمة ما بعد البيع؛
• إرسال تحديثات الطلبات وتحديثات الشحن وإشعارات التوصيل وتحديثات الإرجاع وتحديثات الاستبدال وغيرها من المراسلات المتعلقة بالمعاملات؛
• تخصيص تجربة التسوّق الخاصة بك وتقديم عروض مخصّصة حيثما يكون ذلك مسموحًا أو بموافقتك؛
• منع الاحتيال وحماية أمن الخدمات؛
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية والضريبية والمحاسبية والتزامات الامتثال المعمول بها؛
• إنفاذ شروطنا وسياساتنا وقواعد التاجر المعمول بها؛
• حماية الخدمات أو الدفاع عنها، وكذلك حقوقنا ومستخدمينا وعملائنا وأعمالنا والآخرين.

3. المعلومات الشخصية التي نجمعها

تعتمد أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك على طريقة تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا.

عندما نستخدم مصطلح “المعلومات الشخصية”، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن إقرانها بك على نحو معقول أو يمكن ربطها بك على نحو معقول.

قد نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية:

3.1 المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة

قد تشمل المعلومات التي تقدّمها إلينا مباشرةً عبر الخدمات ما يلي:

• بيانات الاتصال، بما في ذلك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني؛
• معلومات الطلب، بما في ذلك اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وسجل المشتريات وتفاصيل الطلب وتفاصيل التوصيل وتفاصيل الإرجاع ومعلومات الاستبدال؛
• معلومات الحساب، بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان، وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض الوصول إلى الحساب وإدارة الحساب وأمان الحساب؛
• معلومات دعم العملاء، بما في ذلك المعلومات التي تختار تقديمها عند التواصل معنا، أو إرسال رسالة عبر الخدمات، أو طلب المساعدة، أو الاستفسار عن منتج، أو طلب خدمة ما بعد البيع، أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو النموذج الإلكتروني أو غيرها من القنوات؛
• تفضيلات التواصل، بما في ذلك تفضيلاتك بشأن تلقّي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أو العروض أو إشعارات الطلبات أو غيرها من المراسلات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معيّنة عن نفسك. ويمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات؛ إلا أن ذلك قد يمنعك من استخدام بعض الميزات أو الوصول إليها، أو إتمام عمليات الشراء، أو تلقّي التوصيل، أو إنشاء حساب، أو الحصول على دعم العملاء.

3.2 المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نجمع تلقائيًا معلومات معينة حول تفاعلك مع الخدمات (“بيانات الاستخدام”). ولهذا الغرض، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل وإشارات الويب ومجموعات تطوير البرمجيات ومكتبات الأطراف الثالثة وسجلات الخوادم والتقنيات المماثلة.

قد تشمل بيانات الاستخدام ما يلي:

• معلومات حول كيفية وصولك إلى الموقع واستخدامك له؛
• معلومات الجهاز؛
• نوع المتصفح وإصداره؛
• نظام التشغيل؛
• معلومات الاتصال بالشبكة؛
• عنوان IP؛
• معلومات الموقع التقريبي المستمدة من عنوان IP أو وسائل تقنية أخرى؛
• الصفحات التي تمت زيارتها؛
• المنتجات التي تم عرضها؛
• الروابط التي يتم النقر عليها؛
• الوقت المستغرق في تصفح الصفحات؛
• الصفحات المُحيلة وصفحات الخروج؛
• التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها؛
• سلوك التسوّق على الموقع؛
• معلومات أخرى تتعلق بتفاعلك مع الخدمات.

3.3 المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعون ومزودو الخدمات ومزودو خدمات الدفع والشركاء الإعلانيون ومزودو خدمات التحليلات ومزودو خدمات الشحن والشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا.

قد تشمل هذه الأطراف الثالثة ما يلي:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify؛
• معالجو المدفوعات ومزوّدو خدمات الدفع؛
• مزوّدو خدمات الشحن والتوصيل، مثل Aramex أو غيرها من شركاء الخدمات اللوجستية؛
• مزوّدو خدمات دعم العملاء؛
• مزوّدو خدمات تحليل البيانات؛
• مزوّدو خدمات التخزين السحابي وتقنية المعلومات؛
• شركاء التسويق والإعلان؛
• مزوّدو خدمات منع الاحتيال والأمن.

قد تجمع جهات معالجة المدفوعات لدينا معلومات متعلقة بالدفع، مثل معلومات بطاقة الدفع وعنوان الفوترة ومعلومات الحساب المصرفي وتأكيد الدفع وتفاصيل المعاملة، وذلك لمعالجة دفعتك وتنفيذ طلبك وتقديم المنتجات أو الخدمات التي طلبتها.

عندما تزور موقعنا، أو تفتح رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك أو تنقر عليها، أو تتفاعل مع خدماتنا، أو تتفاعل مع إعلاناتنا، قد نجمع نحن أو الأطراف الثالثة التي نتعامل معها معلومات معينة تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل وإشارات الويب ومجموعات تطوير البرمجيات ومكتبات الأطراف الثالثة والتقنيات المماثلة.

تُعامَل أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. ومع ذلك، قد تخضع المعلومات التي تجمعها الأطراف الثالثة أيضًا لإشعارات الخصوصية والسياسات الخاصة بها.

4. معلومات الدفع وبيانات البطاقة

إذا أجريت عملية دفع على موقعنا الإلكتروني، فستُقدَّم بيانات الدفع المطلوب منك إدخالها مباشرةً إلى مزوّد خدمة الدفع لدينا عبر اتصال آمن يستخدم تشفير SSL أو تدابير أمنية مناسبة أخرى.

نقبل الدفع عبر American Express · Apple Pay · Benefit · Mada · Mastercard · OmanNet · Visa ببطاقات الائتمان/الخصم بالدرهم الإماراتي.

لا يخزّن Jumpitoy التفاصيل الكاملة لبطاقات الائتمان أو الخصم على أنظمته الخاصة. وتتولى جهات تقديم خدمات الدفع لدينا معالجة تفاصيل البطاقات الكاملة بشكل آمن وفقًا لمعايير الأمان الخاصة بها ومتطلبات قطاع الدفع المعمول بها.

لن يتم بيع أي من بيانات بطاقات الائتمان/الخصم أو المعلومات الشخصية التي تحدد الهوية أو تأجيرها أو منحها بموجب عقد إيجار لأطراف ثالثة. ولن تُخزَّن المعلومات الشخصية التي تحدد الهوية إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمات، أو تنفيذ الطلبات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو تسوية النزاعات، أو منع الاحتيال، أو إنفاذ سياساتنا، أو لأغراض أخرى موضحة في سياسة الخصوصية هذه.

يجب على حامل البطاقة الاحتفاظ بنسخة من سجلات المعاملات والاطلاع على سياسات التاجر الخاصة بنا وسياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد وسياسة الشحن وقواعد الموقع الأخرى المعمول بها.

5. كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض الموضحة أدناه.

5.1 تقديم المنتجات والخدمات

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات وتنفيذ عقدنا معك، بما في ذلك من أجل:

• معالجة مدفوعاتك؛
• تأكيد طلباتك؛
• تنفيذ مشترياتك؛
• ترتيب الشحن والتوصيل؛
• مشاركة معلومات التوصيل اللازمة مع مزوّدي خدمات الشحن، مثل Aramex أو غيرها من شركاء الخدمات اللوجستية، لأغراض التوصيل وتقديم الخدمة فقط؛
• إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك أو مشترياتك أو عمليات الإرجاع أو الاستبدال أو التوصيل أو الدفع أو غيرها من المعاملات؛
• إنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته؛
• توفير الميزات والوظائف المتعلقة بالحساب؛
• تسهيل عمليات الإرجاع والاسترداد والاستبدال؛
• تقديم خدمة ما بعد البيع؛
• الرد على استفساراتك وطلباتك.

5.2 دعم العملاء وتحسين الخدمة

نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، والرد على استفساراتك، والتحقيق في المشكلات، وتحسين خدماتنا، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

قد يشمل ذلك استخدام المعلومات التي تقدمها في مراسلاتك معنا لفهم طلبك، وحل المشكلات التقنية، وتحسين تجربة العملاء، وتحسين منتجاتنا وموقعنا الإلكتروني وخدماتنا وسياساتنا وعملياتنا.

5.3 التسويق والإعلان

قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والإعلان والترويج، حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك، أو بموافقتك حيثما تكون مطلوبة.

قد يشمل ذلك ما يلي:

• إرسال المراسلات التسويقية أو الإعلانية أو الترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي أو غيرها من القنوات؛
• عرض إعلانات لمنتجات أو خدمات عليك؛
• تقديم عروض أو عروض ترويجية أو توصيات منتجات مخصّصة؛
• تخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا والمواقع الإلكترونية الأخرى؛
• قياس فعالية حملاتنا التسويقية.

يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا أو بالتواصل معنا. وإذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال مراسلات غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك أو مدفوعاتك أو التوصيل أو الإرجاع أو الاستبدال أو مسائل دعم العملاء.

5.4 الأمن ومنع الاحتيال

نستخدم معلوماتك الشخصية لكشف أي نشاط محتمل احتيالي أو غير قانوني أو غير مصرّح به أو ضار أو خبيث، أو التحقيق فيه أو منعه أو اتخاذ إجراء بشأنه.

قد يشمل ذلك ما يلي:

• حماية أمن الموقع والخدمات؛
• التحقق من المعاملات؛
• منع الوصول غير المصرّح به؛
• حماية العملاء والمستخدمين؛
• إنفاذ شروطنا وسياساتنا وقواعد التاجر المعمول بها؛
• حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو أعمالنا أو مستخدمينا أو عملائنا أو الآخرين، أو الدفاع عنها.

إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أسئلة الأمان أو أي تفاصيل أخرى للوصول إلى الحساب مع أي شخص. وإذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرّض للاختراق، فيُرجى التواصل معنا فورًا.

5.5 الأغراض القانونية وأغراض الامتثال

قد نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها والإجراءات القانونية والالتزامات الضريبية والمتطلبات المحاسبية والطلبات الحكومية وأوامر المحاكم ومذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والمتطلبات القانونية المماثلة.

يجوز لنا أيضًا استخدام معلوماتك لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات أو قواعد تجار أو اتفاقيات معمول بها، ولحماية الخدمات أو الدفاع عنها، وعن حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو عملائنا أو غيرهم.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

مثل كثير من المواقع الإلكترونية، نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة على موقعنا.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) هي ملفات أو تقنيات صغيرة قد تُخزَّن على جهازك عند زيارتك للموقع أو تفاعلك معه. وقد نستخدم ملفات تعريف الارتباط ووحدات البكسل وإشارات الويب ومجموعات تطوير البرمجيات ومكتبات الأطراف الثالثة والتقنيات المماثلة لتشغيل الموقع، وتحسين الأداء، وتذكّر تفضيلاتك، وتحليل سلوك المستخدمين، وفهم تفاعل المستخدمين مع الخدمات، ودعم أنشطة الإعلان والتسويق.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة من أجل:

• تشغيل موقعنا وخدماتنا وتحسينها؛
• تذكّر إجراءاتك وتفضيلاتك؛
• الإبقاء على سلة التسوق والجلسة نشطتين؛
• تحسين وظائف الموقع الإلكتروني وأدائه؛
• إجراء التحليلات؛
• فهم طريقة تفاعل المستخدمين مع الموقع بشكل أفضل؛
• تخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا والمواقع الإلكترونية الأخرى.

للاطلاع على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط المستخدمة فيما يتعلق بالخدمات التي تعمل بتقنية Shopify، يرجى مراجعة معلومات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Shopify على:
https://www.shopify.com/legal/cookies

تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي. ويمكنك اختيار إزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها أو حظرها أو إدارتها من خلال إعدادات متصفحك. يُرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو حظرها قد يؤثر سلبًا في تجربة استخدامك، وقد يؤدي إلى عمل بعض الميزات أو الوظائف العامة للموقع بشكل غير صحيح أو إلى عدم توفرها.

قد لا يمنع حظر ملفات تعريف الارتباط تمامًا الطريقة التي نشارك بها المعلومات مع أطراف ثالثة، مثل شركاء الإعلان أو التحليلات، حيثما تكون هذه المشاركة مسموحًا بها بموجب القانون المعمول به وموضّحة في سياسة الخصوصية هذه.

7. الإعلانات والأطراف الثالثة

قد يتم اختيار بعض الإعلانات التي قد تراها على موقعنا أو فيما يتصل بخدماتنا وتقديمها من قِبل أطراف ثالثة، مثل شبكات الإعلانات ووكالات الإعلان ومزوّدي خدمات التحليلات ومنصات التسويق ومزوّدي شرائح الجمهور وغيرهم من الشركاء الإعلانيين.

قد تجمع هذه الأطراف الثالثة معلومات عنك وعن أنشطتك عبر الإنترنت بمرور الوقت وعبر مواقع إلكترونية وتطبيقات وخدمات مختلفة، وذلك من خلال ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وإشارات الويب والبكسلات وغيرها من تقنيات التتبع. وقد تستخدم هذه المعلومات لفهم اهتماماتك، وقياس أداء الإعلانات، وتقديم إعلانات مخصصة لك.

يُرجى ملاحظة أننا لا نملك صلاحية الوصول إلى جميع المعلومات التي قد تجمعها هذه الأطراف الثالثة ولا نتحكم فيها. ولا تغطي سياسة الخصوصية هذه ممارسات هذه الأطراف الثالثة المتعلقة بالمعلومات تغطيةً كاملة، وقد تخضع تلك الممارسات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها.

قد نتعاون مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات وعرض الإعلانات لك. وقد يستخدم شركاء الأعمال والتسويق لدينا معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.

8. كيف نُفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، يجوز لنا الإفصاح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تنفيذ العقود أو تقديم الخدمات أو الأغراض التجارية المشروعة أو الامتثال القانوني أو الأمن أو غيرها من الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

قد نفصح عن معلوماتك الشخصية:

• مع الموردين ومزوّدي الخدمات الذين يؤدون خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات، واستضافة الموقع الإلكتروني، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، والشحن، والتوصيل، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، ومنع الاحتيال، والأمن، والتسويق، والإعلان؛
• مع معالجي المدفوعات لمعالجة المدفوعات، والتحقق من المعاملات، ومنع الاحتيال، وإتمام عمليات الشراء؛
• مع مزوّدي خدمات الشحن والتوصيل، مثل Aramex أو غيرها من شركاء الخدمات اللوجستية، وذلك فقط بالقدر اللازم لتوصيل طلبك، أو إدارة تحديثات التوصيل، أو عمليات الإرجاع، أو الاستبدال؛
• مع Shopify وغيرها من مزوّدي التكنولوجيا الذين يدعمون تشغيل موقعنا وخدماتنا؛
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلانات لك، مع مراعاة القانون المعمول به وإشعارات الخصوصية الخاصة بهم؛
• عندما توجّهنا إلى الإفصاح أو تطلبه أو توافق عليه، كما هو الحال عند استخدامك أدوات التواصل الاجتماعي، أو خدمات تسجيل الدخول المدمجة، أو تطبيقات الأطراف الثالثة، أو عند طلبك منا مشاركة المعلومات مع طرف ثالث؛
• مع الشركات التابعة لنا أو مجموعتنا المؤسسية، حيثما ينطبق ذلك، تحقيقًا لمصالحنا المشروعة في تشغيل أعمال ناجحة وإدارتها؛
• فيما يتعلق بصفقة تجارية، مثل الاندماج أو الاستحواذ أو التمويل أو إعادة الهيكلة أو الإفلاس أو بيع الأصول أو أي صفقة مماثلة؛
• للامتثال للالتزامات القانونية، بما في ذلك الرد على مذكرات الاستدعاء، أو أوامر المحاكم، أو أوامر التفتيش، أو الطلبات الحكومية، أو الطلبات التنظيمية، أو الإجراءات القانونية المماثلة؛
• لإنفاذ شروطنا وسياساتنا وحقوقنا، بما في ذلك حماية الخدمات أو الدفاع عنها، أو حماية حقوقنا، أو حقوق مستخدمينا أو عملائنا أو أعمالنا أو الشركات التابعة لنا أو شركائنا أو غيرهم.

لا نبيع معلوماتك الشخصية. ولا نؤجّر معلومات التعريف الشخصية الخاصة بك لأطراف ثالثة أو نتيحها لها بموجب عقود إيجار. ولا ننقل معلوماتك الشخصية إلى أطراف ثالثة دون موافقتك، إلا إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا، أو ضروريًا لتقديم الخدمة، أو ضروريًا لمعالجة دفعتك، أو ضروريًا لتوصيل طلبك، أو ضروريًا لحماية الأمن، أو على النحو الموضح بخلاف ذلك في سياسة الخصوصية هذه.

9. فئات المعلومات الشخصية التي نُفصح عنها

قد نفصح عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه:

فئة المعلومات الشخصية | أمثلة | فئات المستلمين | المعرّفات | الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، معلومات الحساب | الموردون، معالجو المدفوعات، مزوّدو خدمات الشحن، مزوّدو خدمات دعم العملاء، مزوّدو خدمات تقنية المعلومات، الشركات التابعة، شركاء الأعمال | المعلومات التجارية | معلومات الطلبات، سجل المشتريات، معلومات التسوق، معلومات دعم العملاء، معلومات الإرجاع والاستبدال | الموردون، شركاء تنفيذ الطلبات، مزوّدو خدمات الشحن، معالجو المدفوعات، مزوّدو خدمات التحليلات، مزوّدو خدمات دعم العملاء | نشاط الإنترنت أو الشبكة | بيانات الاستخدام، معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، عنوان IP، التفاعلات مع الموقع الإلكتروني | مزوّدو خدمات التحليلات، شركاء الإعلان، مزوّدو خدمات تقنية المعلومات، مزوّدو الخدمات الأمنية، Shopify، مزوّدو الخدمات | بيانات الموقع الجغرافي التقريبي | الموقع المستمد من عنوان IP أو وسائل تقنية أخرى | مزوّدو خدمات التحليلات، مزوّدو خدمات منع الاحتيال، مزوّدو الخدمات الأمنية، مزوّدو الخدمات | المعلومات المتعلقة بالدفع | تأكيد الدفع، معلومات الفوترة، معلومات المعاملات | معالجو المدفوعات، مزوّدو خدمات منع الاحتيال، مزوّدو خدمات المحاسبة أو الامتثال | معلومات دعم العملاء | الرسائل، الاستفسارات، الشكاوى، طلبات الخدمة | مزوّدو خدمات دعم العملاء، مزوّدو خدمات تقنية المعلومات، الفرق الداخلية، مزوّدو الخدمات

لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة أو نفصح عنها دون موافقتك أو بغرض استنتاج سمات تخصك، إلا حيثما يسمح القانون المعمول به بذلك أو يقتضيه.

10. مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يوفر موقعنا روابط إلى مواقع إلكترونية أو تطبيقات أو منصات أو بوابات دفع أو منصات تواصل اجتماعي أو خدمات إلكترونية أخرى تديرها أطراف ثالثة.

إذا اتبعت روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية وسياسات الأمان وشروط الاستخدام وغيرها من الشروط المعمول بها لديها. ونحن لا نضمن خصوصية أو أمان أو دقة أو اكتمال أو توفر أو موثوقية المعلومات أو المحتوى أو المنتجات أو الخدمات أو الممارسات الموجودة على المواقع الإلكترونية أو المنصات التابعة لأطراف ثالثة، ولسنا مسؤولين عنها.

قد تكون المعلومات التي تقدّمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قابلة للعرض من قِبل مستخدمين آخرين للخدمات أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة، دون أي قيود على استخدامها من قِبلنا أو من قِبل أطراف ثالثة.

إن إدراجنا روابط لمواقع إلكترونية أو منصات تابعة لأطراف ثالثة لا يعني بحد ذاته تأييدنا لمحتواها أو منتجاتها أو خدماتها أو مالكيها أو مشغّليها أو ممارساتها، إلا إذا تم الإفصاح عن ذلك صراحةً في الخدمات.

11. بيانات الأطفال والقيود العمرية

لا يُقصد استخدام الخدمات من قِبل الأطفال.

لا يجوز للعملاء القاصرين دون سن 18 عامًا التسجيل كمستخدمين في الموقع الإلكتروني، ولا إجراء أي معاملات عليه أو استخدامه، وذلك وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة المعمول بها ومتطلبات التاجر.

لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال أو القاصرين حيثما يحظر القانون المعمول به ذلك. إذا كنت والد طفل أو قاصر أو وليّ أمره وقد قدّم لنا معلومات شخصية، فيمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذف هذه المعلومات.

اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا «نشارك» أو «نبيع»، وفقًا لما قد يعرّفه القانون المعمول به لهذين المصطلحين، المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

12. أمن البيانات

نستخدم تدابير أمنية إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة مصممة لحماية معلوماتك الشخصية.

قد تشمل هذه التدابير تقنيات التشفير، واتصالات الدفع المؤمّنة بتقنية SSL، وضوابط الوصول، وأنظمة الأمان، والضمانات التقنية، وممارسات الأمان لدى الموردين، والمراجعة والتحديث المنتظمين لأنظمتنا للحفاظ على معايير مناسبة لحماية البيانات.

ومع ذلك، يرجى العلم بأنه لا يوجد نظام أمان أو موقع إلكتروني أو خادم أو وسيلة نقل أو نظام تخزين إلكتروني مثالي أو منيع تمامًا. ولا يمكننا ضمان “الأمان التام”. بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها، لا سيما إذا كنت تستخدم قنوات غير آمنة.

ننصحك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

13. الاحتفاظ بمعلوماتك

لا نحتفظ بمعلوماتك الشخصية إلا للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم يقتضِ القانون المعمول به فترة احتفاظ أطول أو يسمح بها.

قد تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، منها:

• ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك؛
• ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات لتقديم الخدمات؛
• ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات لمعالجة طلب أو تنفيذه؛
• ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات لدعم العملاء أو خدمة ما بعد البيع؛
• ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للوفاء بالالتزامات القانونية أو الضريبية أو المحاسبية أو التنظيمية أو التزامات الامتثال؛
• ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات لتسوية النزاعات؛
• ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات لمنع الاحتيال أو حماية الأمن؛
• ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات لإنفاذ العقود أو الشروط أو السياسات أو قواعد التجار المعمول بها.

لا نخزّن بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم الكاملة على أنظمتنا الخاصة.

14. حقوقك

بحسب مكان إقامتك والقوانين التي تنطبق عليك، قد تتمتع ببعض الحقوق التالية أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية.

هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد لا تسري إلا في ظروف معينة، وقد نرفض طلبك في بعض الحالات وفقًا لما يسمح به القانون.

قد يكون لك الحق في:

• الوصول / المعرفة: طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك تفاصيل حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها؛
• الحذف: طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• التصحيح: طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة التي نحتفظ بها عنك؛
• قابلية النقل: الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، حيثما ينطبق ذلك ومع مراعاة استثناءات معينة؛
• تقييد المعالجة: أن تطلب منا إيقاف أو تقييد أنواع معيّنة من معالجة معلوماتك الشخصية؛
• الاعتراض على المعالجة: الاعتراض على أوجه معينة من استخدام معلوماتك الشخصية، حيثما ينطبق ذلك؛
• سحب الموافقة: حيثما نعتمد على الموافقة في معالجة معلوماتك الشخصية، أن تسحب موافقتك في أي وقت؛
• الطعن: الطعن في قرارنا في حال رفضنا معالجة طلبك، حيثما ينطبق ذلك؛
• إدارة تفضيلات التواصل: التوقف عن تلقّي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائلنا الإلكترونية أو بالتواصل معنا.

إذا اخترت إلغاء الاشتراك في الاتصالات الترويجية، فقد نواصل إرسال اتصالات غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك أو مدفوعاتك أو عمليات التوصيل أو الإرجاع أو الاستبدال أو مسائل خدمة العملاء أو غيرها من الاتصالات المتعلقة بالمعاملات.

يمكنك ممارسة حقوقك حيثما هو موضح على موقعنا أو بالتواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه.

لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من حقوقك المتعلقة بالخصوصية.

لمعالجة طلبك، قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك أو معلومات طلبك أو غير ذلك من المعلومات الضرورية بشكل معقول لتأكيد هويتك.

وفقًا للقوانين المعمول بها، يجوز لك تعيين وكيل مفوَّض لتقديم طلب نيابةً عنك. وقبل قبول طلب من وكيل مفوَّض، قد نطلب إثباتًا على أنك فوّضت الوكيل للتصرف نيابةً عنك، وقد نطلب منك أيضًا التحقق من هويتك معنا مباشرةً.

سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

15. الشكاوى

إذا كانت لديك شكوى بشأن كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية أو استخدامها أو تخزينها أو الإفصاح عنها أو معالجتها بأي طريقة أخرى، فيُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الواردة أدناه.

سنراجع شكواك ونرد عليها وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.

إذا لم تكن راضيًا عن ردّنا، فقد يحق لك، بحسب مكان إقامتك، الطعن في قرارنا بالتواصل معنا مرة أخرى عبر بيانات الاتصال أدناه، أو يجوز لك تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المختصة بحماية البيانات أو إلى أي جهة مختصة أخرى.

16. المستخدمون الدوليون ونقل البيانات

يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه. كما قد تتم معالجة معلوماتك الشخصية من قِبل موظفينا والموردين ومزوّدي الخدمات من الأطراف الثالثة ومعالجي المدفوعات ومزوّدي خدمات الشحن ومزوّدي التكنولوجيا والشركاء الإعلانيين وغيرهم من الشركاء في دول خارج بلد إقامتك.

يُدار Jumpitoy من دولة الإمارات العربية المتحدة. وعند نقل معلوماتك الشخصية إلى بلد آخر أو تخزينها أو معالجتها فيه، على سبيل المثال من قِبل منصة التجارة الإلكترونية التي نستخدمها أو معالجي الدفع أو شركاء التوصيل، نتخذ خطوات معقولة لضمان التعامل معها بشكل آمن وبما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه والقانون المعمول به في دولة الإمارات، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية.

17. القانون الحاكم

إن الإمارات العربية المتحدة هي دولة موطننا.

يخضع أي نزاع أو مطالبة أو خلاف ينشأ عن هذا الموقع أو الخدمات أو سياسة الخصوصية هذه أو أي معاملة تُجرى من خلال الموقع، أو يتعلق بأي منها، لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة ويُفسَّر وفقًا لها، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.

18. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيُرجى التواصل معنا على:

البريد الإلكتروني: info@jumpitoy.com
العنوان: B505, 5th floor, Baniyas Complex, Baniyas road, Dubai, UAE

يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر أي نموذج تواصل أو قناة لدعم العملاء متاحة على الموقع.