افتتحت مجموعة ليجو مكتبها الجديد لخدمة العملاء والمتسوقين (CSE) في تيمبي، أريزونا، باحتفال لقص الشريط بمناسبة افتتاح قاعدة جديدة في منطقة فينيكس الكبرى.
من هنا، سيواصل فريق CSE الحائز على جوائز دعم محبي LEGO® في جميع أنحاء الولايات المتحدة، والإجابة على الأسئلة والمساعدة في جعل تجارب البناء الخاصة بهم أكثر متعة.
قالت مونيكا لوتكه-دالدروب، رئيسة قسم تفاعل المستهلكين والمتسوقين: "تيمبي موقع مثير لفريق تفاعل المستهلكين والمتسوقين لدينا في الولايات المتحدة لمواصلة عملهم مع المعجبين. يتمتع زملاء LEGO في جميع أنحاء CSE بفرصة فريدة كل يوم لإظهار للعملاء أننا نهتم بهم. الحماس والشغف الذي نراه لمنتجات LEGO يلهمنا للاستمرار في إيجاد طرق لجعل تجاربهم أفضل."
فريق CSE هو شبكة عالمية تضم ما يقرب من 1000 زميل في LEGO في الصين وألمانيا وسنغافورة والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. يديرون معًا أكثر من 3 ملايين تفاعل مع العملاء كل عام، ويقدمون المساعدة والإرشاد حيثما تكون هناك حاجة إليها.
في عام 2024، تلقى الفريق 19,000 رسالة من المعجبين – كل شيء بدءًا من الرسومات والأعمال الفنية، وأخبار التخرج، ودعوات الزفاف. بينما لم يتمكنوا دائمًا من قبول هذه العروض اللطيفة، فقد حرصوا على إرسال رد شخصي.
يتمركز حاليًا حوالي 150 زميلًا في مكتب تيمبي، مع خطط لزيادة الفريق إلى حوالي 180 في الأشهر المقبلة. تم تصميم مساحة العمل الجديدة بعناصر مستوحاة من قوالب LEGO الكلاسيكية ولمسات محلية خاصة، مما يعكس إبداع الفريق وشغفه.
يضم المكتب الذي تبلغ مساحته 42,344 قدمًا مربعًا 168 محطة عمل وثلاث غرف تدريب مخصصة، وكل ذلك ضمن بيئة مصممة لتكون شاملة وتعاونية وملهمة لكل من يعمل هناك.
