گروه LEGO دفتر جدید خود در رابطه با مشتریان و خریداران (CSE) خود را در تمپ، آریزونا با برش روبان به نشانه افتتاح یک پایگاه جدید در منطقه Greater Phoenix افتتاح کرده است.
از اینجا، تیم برنده جایزه CSE به حمایت از طرفداران LEGO® در سرتاسر ایالات متحده ادامه خواهد داد، به سؤالات پاسخ میدهد و به لذتبخشتر کردن تجربههای ساخت آنها کمک میکند.
مونیکا لوتکه-دالدروپ، رئیس بخش مشارکت مشتریان و خریداران، گفت: "Tempe یک مکان هیجان انگیز برای تیم تعامل با مصرف کنندگان و خریداران ما در ایالات متحده است تا به کار خود با طرفداران ادامه دهد. همکاران LEGO در سراسر CSE هر روز فرصتی منحصر به فرد دارند تا به مشتریان نشان دهند که ما به آنها اهمیت می دهیم. اشتیاق و اشتیاقی که ما نسبت به محصولات LEGO می بینیم به ما انگیزه می دهد تا به یافتن راه هایی برای بهتر کردن تجربیات آنها ادامه دهیم."
تیم CSE یک شبکه جهانی متشکل از نزدیک به 1000 همکار لگو در چین، آلمان، سنگاپور، بریتانیا و ایالات متحده است. آنها با هم هر سال بیش از 3 میلیون تعامل با مشتری را مدیریت می کنند و هر جا که نیاز باشد کمک و راهنمایی می کنند.
در سال 2024، تیم 19000 نامه از طرفداران دریافت کرد - همه چیز از نقاشی ها و آثار هنری، اخبار فارغ التحصیلی و دعوت نامه های عروسی. در حالی که آنها همیشه نمی توانستند این پیشنهادات مهربانانه را بپذیرند، مطمئن شدند که یک پاسخ شخصی ارسال می کنند.
در حال حاضر حدود 150 همکار در دفتر Tempe مستقر هستند و برنامههایی برای افزایش تیم به حدود 180 نفر در ماههای آینده وجود دارد. فضای کاری جدید که با عناصر الهام گرفته از آجرهای لگو کلاسیک و لمس های محلی خاص طراحی شده است، خلاقیت و اشتیاق تیم را منعکس می کند.
این دفتر با مساحت 42344 فوت مربع دارای 168 ایستگاه کاری و سه اتاق آموزشی اختصاصی است که همگی در محیطی طراحی شده اند که برای همه کسانی که در آنجا کار می کنند، جامع، مشارکتی و الهام بخش باشد.
